マーケティングオートメーションの導入・伴走支援 顧客のWeb上の行動把握によるニーズ検知と営業への情報提供を可能にするマーケティングオートメーション（MA）。 コニカミノルタでは、MAの導入や使い方だけではなく、目的を達成する運用方法をご提案・サポートいたします。 目次 こんなことにお困りではありませんか？ コニカミノルタが提供するマーケティングオートメーションの導入・伴走支援について コニカミノルタの特徴 導入・伴走支援のサービス詳細 マーケティングオートメーション活用における弊社のサポート特徴・他社比較 導入・伴走支援が可能なMAツール 事例紹介 こんなことにお困りではありませんか？ 顧客への非対面アプローチを強化したいが、何から手を付ければ良いか分からない 勘と経験頼りの営業活動となっている マーケティングオートメーション（MA）を導入したが、メールの配信のみに使用していて上手く活用できていない マーケティングオートメーション（MA）を活用したいが、マニュアルをもとに運用することに限界を感じている Web&デジタルマーケティングのお悩みを一緒に解決します！ 資料ダウンロード一覧 ご相談・お問い合わせ コニカミノルタが提供する マーケティングオートメーションの導入・伴走支援について 「顧客の属性、行動に合わせて、一人ひとりに適切なアプローチを取り、営業に”良いパス”を出す」 これがマーケティングオートメーション（MA）の特徴です。しかし、MAが効果を発揮するには、事業特性を踏まえ、多事業部が関わる販売プロセスの中にどのようにMAを組み込むかが重要です。 コニカミノルタでは自社のマーケティング、営業活動でMA活用を行い、デジタルで獲得したリードから3倍の案件を創出することに成功した経験がございます。その経験からツールの使い方の支援ではなく、目的を達成するためのご支援をいたします。 コニカミノルタの特徴 自社での活用経験、BtoB企業への支援実績をもとに、お客様に合ったマーケティングオートメーション（MA）活用をご提案いたします 使い方ではなく、目的を達成する方法をご提案・サポートいたします データ基盤の整備から体制構築・他部門連携、担当者教育といった運用面でのサポートも可能です マーケティングオートメーション（MA）活用に必要なターゲット設定、コミュニケーション設計などをワンストップでご支援可能です 導入・伴走支援のサービス詳細 コニカミノルタでは、お客様の事業内容や営業プロセスをヒアリングを通して理解したうえで、要件整理を実施します。 事業のゴール達成に向けたプラン策定を行い、メールキャンペーンなどの施策実行やそれに伴うツールの追加設定支援、施策実施後の効果検証・運用改善／定着サポートまで、成果を出すことを目的にした伴走支援を行います。 MAツールの活用においてマーケティング施策のPDCA実行をサポート！ PDCAサイクルを回す体験を通してマーケティング活動の自走を目指します。 サポートの流れ KGI／KPIを決める 目標に対する進捗・評価を設定します。 ターゲット策定（ペルソナ策定） 業界や企業規模といった属性評価（グレーディング設定）のベースとなります。 カスタマージャーニーマップ作成 リードの行動評価（スコアリング設定）のベースとなり、同時に必要なコンテンツの洗い出しに用います。 ホットリードの定義を決める 2、3をもとに営業がコンタクトすべきリード（ホットリード）を定義します。 コミュニケーションシナリオを考える メール案内を送る、営業が訪問するタイミングなどを定義します。 1．KGI／KPIを決める 施策のフォローを通して創出したい売上をKGI、中間指標をKPIとして置きます。 目標に対する進捗や差分が可視化されるため改善ポイントが検討できるようになります。 KGI：重要目標達成指標（Key Goal Indicator）事業目標、売上目標などの「具体的な数値」 KPI：重要業績評価指標（Key Performance Indicator）実行する施策がKGIを達成するために、適切に実施されているかを図る指標 KPI設計のポイント 売上（KGI）を要素分解する 設計の際は過去の実績をベースに設定する KPIが達成できていればKGIが達成できるように目標設定する 2．ターゲット策定（ペルソナ策定） コミュニケーション設計を行う上でターゲットやペルソナを意識することが重要です。 精緻につくることが目的ではなく、関係者間での認識の共通化が目的です。 ターゲット作成の際に議論すべきこと どんなキーワードに興味を持っていそう？ どんなことに課題を持っていそう？ 顧客のお客様は女性？男性？若い？シニア？ 展示会／セミナー／イベントにはどんな目的で参加した？ 情報収集の際はなにが聞きたそう？ どんなコンテンツに触れれば購買ステージがあがりそう？ 役職は？新卒から今の会社？中途？ お客様への印象は？・・・etc ターゲット策定／ペルソナ作成は現場をよく知る營業の協力を得ながらつくることが良いです！ 理想のペルソナをつくるのではなく、実際にいる顧客を可視化することが重要です！ 3．カスタマージャーニーマップ作成 設定をしたターゲット（ペルソナ）の購買検討プロセスを可視化します。営業と連携しながら今あるものや用意する優先順位などを考えます。 顧客の購買プロセスの位置を見極めるために、カスタマーカーニーマップに沿ってコンテンツの準備とアクションの定義を行います。 4．ホットリードの定義を決める 「行動」「属性」「ヒアリング項目」をもとにホットリード（営業に引き渡すリード）を定義します。 「行動」をスコアリング、「属性」をグレードとして、2つの軸のマトリクスを作成して、ホットリードを定義します。 5．コミュニケーションシナリオを考える 前項までで準備したものを踏まえて、施策前後のフォローシナリオを可視化します。 施策実行までに関係者と認識を擦り合わせることでスムーズなフォローを実現します。 マーケティングオートメーション活用における 弊社のサポート特徴・他社比較 マーケティングオートメーション（MA）の運用サポートは、使い方の解決に終始してしまいがちですが、コニカミノルタでは、「目的を捉え達成できる方法を提示する」支援であることが特徴です。 シナリオ作ってみました！作り方合ってますか？ 一般的なベンダー コニカミノルタ 分岐はもう少し少ないほうがいいかもしれませんね。タグはつけたほうがあとが楽ですよ。 シナリオ作成が目的になっていませんか？ 最終的に到達する人数も考慮して設計し、シナリオ内でフォロー優先順位も決めましょう。 スコアの設定は何点がいいですか？最初は100点で通知ですかね？ 一般的なベンダー コニカミノルタ デフォルトは◯◯点なので、△△点が良いかもしれません。まずは100点から始めてみましょう。 点数も重要ですが、どこを見たらその顧客はHotなのか、を考えましょう！理想的な行動をカスタマージャーニーに落として、その行動を取ったときに閾値となるように設定してみましょう。 メールの開封者リストを営業に渡したいのですが、いい方法はありますか？ 一般的なベンダー コニカミノルタ タグを付けると管理しやすいですよ。リストはURLで送付すると親切ですね。 HotLeadの定義は協議済みですか？ 渡し方も重要ですが、営業と一緒に決めて、FBをもらうことも重要です！ グレーディングはどのように設定したらいいですか？ 一般的なベンダー コニカミノルタ 業種・業態や年商、役職などの項目に応じて設定できます。ターゲットに近いプロスペクトがA＋になるようにしましょう。 その商材のペルソナは決まっていますか？なければ作りましょう。そのペルソナがA+になるように設定するのがおすすめです。ペルソナがなければ精緻につくることを目的とせず、まずは作ってみましょう！ 導入・伴走支援が可能なMAツール コニカミノルタでは自社でもマーケティングオートメーションツールを導入し、日々の営業活動・マーケティング活動の中で活用を推進しています。以下のMAツールは、自社実践やお客様への導入実績もあり、販売パートナーにもなっており、ワンストップでご支援が可能です。 Salesforce Pardot Salesforce Pardotは、Salesforceとシームレスに連携し、営業活動や商談までを可視化したBtoB向けのMAツールです。営業活動や商談までを可視化したマーケティング施策が可能です。自社部門でも導入しており、その活動を評価され、2019年にPardot Trailblazer Partyを受賞しました。 SATORI 「SATORI」は、現在900社以上の企業が導入している国産のMAツールです。見込顧客（リード）を増やす機能が充実しているMAツールで、Webサイト上でコンバージョン獲得を促進させたり、見込顧客の購買意欲を高め、自動的にアプローチをすることができます。また、見込顧客の一元管理や高度なマーケティング施策の実施もできるツールです。 マーケティングオートメーションの導入・伴走支援 でお困りの際は、お気軽にご相談ください 資料ダウンロード一覧 ご相談・お問い合わせ 事例紹介 ヤマハ株式会社 リードナーチャリングの仕組み構築で顧客コミュニケーションを強化 多数のリード顧客へ適切にアプローチする、リードナーチャリングを行うためにPardotをどのように導入、活用したのか、またマーケティングオートメーション（MA）活用などについて、コニカミノルタからどのようなサポートを受けたのか。 資料ダウンロード コニカミノルタがご提供するサービス一覧 カスタマージャーニーDMP ユーザー行動の可視化を通し、顧客ロイヤリティの向上、短期・長期の事業貢献につなげます。また、顧客を中心にすえた事業推進ができるチームの構築実現に向けてご支援いたします。 詳細をみる BtoBマーケティング伴走支援 デジタルチャネル・ツール活用した事業貢献活動にお困りのお客様に対し、自社のマーケティング実践による経験・ノウハウをもとに、BtoBマーケティングの立ち上げから定常運用までフルサポートかつスピーディにご支援いたします。 詳細をみる データ分析サービス・データ活用支援 店舗のPOSデータ、展示会で収集したお客様データ、Webサイト・アプリで取得したデータなど、リアル・デジタルで獲得したデータをお客様のビジネスに役立てていくために、データ結合・分析・活用の取り組みを伴走支援いたします。 詳細をみる ソリューション一覧ページに戻る 導入事例・実績 セミナー コラム デジタルマーケティングでお悩みの方は、お気軽にご相談ください ご相談・お問い合わせ お役立ちコンテンツ 導入事例
