カスタマージャーニーDMP

カスタマージャーニーDMPはオンライン・オフラインそれぞれの顧客接点データを統合し、カスタマージャーニーとして可視化することで、1to1マーケティングを可能とするデータ統合プラットフォームです。
個別のカスタマイズにより、お客様固有のセキュリティ要件や各種データフォーマットへの対応が可能です。

こんなことにお困りではありませんか？

顧客が購買に至るまでに、どこで離脱しているのかが分からない
それぞれの顧客に合ったマーケティング施策を実行したい
各マーケティング施策のROIを把握したい
それぞれのタッチポイントから得た情報が分断されており顧客理解ができていない

カスタマージャーニーDMPとは

カスタマージャーニーDMPは、オンライン・オフライン問わず、顧客接点データを統合し、カスタマージャーニーとして可視化します。統合したデータを各種BIやAIデータと連携することが可能です。統合したデータから顧客インサイトを抽出し、実行している各種マーケティング施策や営業施策の改善に活用いただけます。

導入の効果

コミュニケーションプラン作成段階で終わりがちな「カスタマージャーニー」の検証をデータで実行します。個別施策ごとのデータ検証では、施策間の影響や貢献度合いが把握出来ません。データを統合し、施策横断したデータ検証を行うことで、戦略レベルのPDCAが実現します。

カスタマージャーニーDMP 無料トライアル申し込み受付中

期間限定でデータ統合プラットフォーム「カスタマージャーニーDMP」のトライアル利用が可能です。トライアルでは実際にお客様のデータを取り込んでデータ統合、データ分析を体験いただく事が可能です。ご興味のある方は、この機会にぜひお申し込みください。

トライアルのお申し込み

コニカミノルタの特徴

顧客接点をカスタマージャーニー化
顧客接点データを統合し、カスタマージャーニーとして可視化することで、施策を横断した深い顧客理解が可能となります。また、施策設計時点で作成したカスタマージャーニーとの差分確認としても活用いただけます。
シンプルな操作感
データに関する詳しい知識やスキルが不要で、どなたでも活用いただけます。
大量データを高速処理
独自のアーキテクチャ（並列分散処理・ロードとクレンジングの同時実行）により、大量データの高速処理が可能です。社内のビックデータを積極的に活用いただけます。
独自のセキュリティ要件にも対応
お客様の環境に合わせて個別に導入・カスタマイズを行うため、お客様固有のセキュリティ要件や各種データフォーマットにも柔軟に対応いたします。

データ統合プラットフォーム
「カスタマージャーニーDMP」の3つのポイント

１．オンライン・オフラインのデータを統合

オンライン・オフライン問わず、すべての顧客行動データを統合し一元化します。
顧客データの散在を解消し、情報管理強化とマーケティング活用促進の両面を実現します。
独自のアーキテクチャにより、大量データでも高速に処理出来ます。
※顧客行動データ：「顧客ID」「行動カテゴリ」と、それが行われた「日時（タイムスタンプ）」がセットになっているデータ