コニカミノルタWebソリューション事業の歩み

「コニカミノルタ」サイトの最適化から
お客様のデジタルマーケティング戦略パートナーへ

2003年 経営統合をきっかけに全世界のコニカミノルタサイトをリニューアルし、ガバナンスを整備

2003年、「コニカ」と「ミノルタ」の経営統合に伴い、「コニカミノルタ」ブランドを新たに立ち上げました。Webサイトについては、当時の広報部門と情報システム部門が中心となり、37ヵ国、87サイト、58,000ページを対象とした大規模なリニューアルに取り組みました。

さらに並行して、グローバルレベルでのガバナンスを整備し、国内においては、当時のプロジェクトメンバーを中心にサイト運用の内製化をスタートさせました。

 

<取り組んだこと>

 ・全サイトのデザイン統一

 ・グローバルでのWeb運営体制構築

    ・Webサイト運営委員会を組織化

   ・本社(ヘッドクォーター)と事業会社の役割を明確化

   ・100以上のサーバを4拠点に集約

    (北米、欧州、アジア、オセアニア)に統合

 ・当時の最先端技術の導入

    ・Full CSSでのWebサイト制作

   ・グリッドによるレイアウト制御

   ・グローバルでのCMS(TeamSite)導入

<プロジェクトの成果>

 ・大幅なコスト最適化

   ・コンテンツ制作費を1.5億円/年削減

   ・サーバ運用費を0.5億円/年削減

 

 

2006年 コニカミノルタサイト統合プロジェクト経験者を中心にお客様支援部門を発足

2006年、コニカミノルタサイト統合プロジェクト経験者を中心にお客様をご支援する部門を発足しました。発足当初は、コニカミノルタサイトでの取り組みに共感し、同様の課題をお持ちの企業様へのご支援が中心でしたが、その後取組の範囲を拡大し、現在までに金融業、サービス業、食品業など幅広い業種のお客様をご支援しております。

 

 

2016年 デジタルマーケティング分野のパートナーシップを戦略的に推進

2016年、コニカミノルタのデジタルマーケティングソリューション拡大を目指し、パートナー戦略を強化しました。

 

1. ネットイヤーグループと資本業務提携を締結

これまでのコニカミノルタの実績はBtoB企業が主体であったこともあり、お客様の支援領域拡大を目的に、BtoC企業に対し実績及び信頼の高い、ネットイヤーグループとの資本業務提携を決定しました。

 

2. アドビと戦略的パートナーシップを締結

コニカミノルタのカスタマーエクスペリエンス戦略立案を補完する、より一貫したデジタルマーケティング環境の構築に向けてアドビとの戦略的パートナーシップの締結を発表しました。

 

3. OpenText Best Partner Awardを受賞

多くの大規模サイトへのTeamSite導入及びサポートの実績が評価され、提供元であるOpenText社よりBest Partner Awardを受賞しました。

 

2017年~ デジタルマーケティング全般からオフラインツール連携でユニークかつ包括的な戦略パートナーへ

現在、コニカミノルタではデジタルマーケティングの戦略策定や基盤の実装を中心に、50社を超えるお客様を支援しております。

また、今後はデジタルマーケティング施策をお客様の環境へ適用することだけでなく、コニカミノルタ従来のビジネス領域である、プリントサービスや監視カメラ等のデバイス、さらにはオフィス事業で培ったICTソリューションを組み合わせることで、より一層お客様のビジネス環境を包括的にサポートする戦略パートナーを目指しています。

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